MÁSTER EN GESTIÓN DE CALIDAD

Postgraduate programme

MÁSTER EN GESTIÓN DE CALIDAD

Offered by APRENDE BUSINESS SCHOOL

ONLINE Direct university enquiry No obligation

Home Quality ISO Logistics: A Pathway to Sustainable Success

  • 4.5

Programme overview

Why choose this programme?

Si quieres...

Aprender todas las pautas y herramientas de la Gestión de la Calidad para consolidar tu carrera profesional, o dar el salto que necesitas para progresar en la escalada a los puestos directivos de la empresa donde trabajas, o para formarte en un área que te interesa y, por qué no, en la que deseas incursionar porque tienes las capacidades pero te falta el apoyo de una titulación.

  • Te preparamos para...

    • • Aprender los principios básicos de la calidad que son tanto la normalización como la certificación, así como las técnicas y herramientas de mejora continua en la gestión de los procesos de la Calidad.
    • Conocer el desarrollo de la Calidad en la gestión de los recursos y los procesos del producto y de los servicios asociados, aplicando los modelos de gestión y excelencia ISO, EFQM y Cuadro de Mando Integral.
    • Saber cómo medir la satisfacción y fidelización de los clientes. Saber también aplicar los sistemas de seguimiento, medición y ensayo así como los sistemas de calidad específicos de la inocuidad en alimentos, la calidad turística, la competencia en los laboratorios de ensayo y calibración y también en la industria del automóvil.
    • Dominar la aplicación del Auditor Interno en Calidad ISO 9001 y saber llevar a cabo la integración de Sistemas de Gestión de Calidad, Medio Ambiente y Prevención de Riesgos Laborales.

  • Y después...

    • Tendrás el Master en Gestión de la Calidad de la mano de Aprende Formación, una entidad formativa responsable y comprometida que respalda a sus alumnos y a todos aquellos que quieran ser parte de una formación online de calidad.

    Con este Master en tu carrera profesional podrás defender académicamente tu experiencia y tus habilidades, porque la calidad siempre es el resultado del esfuerzo de la inteligencia.

  • Objetivos

    • Preparar al alumno para:

    1. Utilizar las herramientas y metodologías que las empresas demandan actualmente.
    2. Conocer la Norma UNE-EN-ISO 9001:2000.
    3. Conocer el modelo EFQM.
    4. Dominar las técnicas y herramientas de gestión y control de la calidad.
    5. Desarrollar la gestión de recursos.
    6. Programar y poner en marcha el proceso de diseño y desarrollo de producto.
    7. Desarrollar la producción y prestación de servicio.
    8. Gestionar las compras y relación con los proveedores.
    9. Realizar la auditoría de los Sistemas de Gestión de la Calidad, según la Norma UNE-EN-ISO 19011:2002.
    10. Implantar y auditar un sistema de Gestión de la Información, según la Norma ISO 17799:2005.

    Modality

    ONLINE

    Tuition fee

    €869

    Precio con Beca, Precio Normal 1.738 €. Forma de pago: aplazado - financiado

    Dates and duration

    Start date: Rolling enrolment

    720h

    SYLLABUS

    M"DULO I. Fundamentos históricos, técnicos y humanos de la calidad. Normalización y certificación
    1. Fundamentos históricos de la calidad
    2. Fundamentos técnicos de la calidad
    3. Fundamentos humanos de la calidad: Liderazgo
    4. Normalización, certificación y acreditación
    5. Marcado CE

    M"DULO II. Estructuras básicas de los sistemas de gestión de la calidad. La mejora de la calidad
    1. Estructura de la documentación
    2. Procesos: gestión y mejora de procesos
    3. La mejora de la calidad y sus técnicas

    M"DULO III. Gestión de recursos y procesos en el ámbito de la calidad. Seguimiento y medición
    1. Recursos y su gestión en el ámbito de la calidad
    2. Proceso de ventas y de gestión logística
    3. Gestión de los procesos de diseño y desarrollo
    4. Proceso de compras y subcontrataciones
    5. Procesos de producción y prestación de servicios
    6. Procesos de seguimiento y medición
    7. Gestión de no conformidades y de acciones correctivas y preventivas

    M"DULO IV. Modelos de gestión y excelencia: ISO, EFQM y Cuadro de Mando Integral
    1. Estándar ISO 9000: Aspectos generales
    2. Estándar ISO 9001: Requisitos específicos
    3. EFQM: Modelo Europeo de Excelencia Empresarial
    4. CMI: modelo de gestión estratégica (Cuadro de Mando Integral)
    5. Anexo

    M"DULO V. Sistemas y equipos de seguimiento y medición
    1. Análisis y gestión de datos. Aplicaciones para la mejora
    2. Control de los de seguimiento y medición. Metrología y calibración

    M"DULO VI. Gestión de la satisfacción e insatisfacción de clientes. Proceso de fidelización
    1. El proceso de servicio y atención al cliente Materiales de Estudio

    El Master en Gestión de la Calidad de Aprende Formación tiene la ventaja de que es una formación online, lo que te permite estudiar a tu ritmo con acceso personal a tu propio Campus Virtual.
    A través de este Campus Virtual puedes consultar, estudiar y descargarte todo el material del Master, acceder a actividades propuestas por el tutor, autoevaluaciones para que hagas un seguimiento propio de tus puntos fuertes y débiles de cada módulo formativo, consultar las posibles legislaciones pertinentes, etc.

    Seguimiento Personalizado

    Aprende Formación pone a tu disposición desde el primer momento una línea de consulta de libre acceso, permanente y personalizada, a través de tu Campus Virtual con un tutor especializado en tu área de estudio.
    Esto te permitirá tener un referente al que acudir siempre que lo necesites, tanto para dudas de temario como para ampliación de conceptos o temas en los que te interese profundizar. Estamos para ayudarte y orientarte.

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